Contratos de mantenimiento: cómo definir alcance y rentabilidad

Por qué importa

Un contrato rentable describe superficies, frecuencias, estándares, exclusiones, suministros, tiempos de desplazamiento y mecanismo para trabajos extraordinarios. Si el alcance es ambiguo, el equipo absorbe cambios sin información ni precio.

Qué conviene medir u observar

Mide horas por centro de coste, desplazamientos, consumibles, maquinaria, residuos, incidencias, reposiciones y estacionalidad. Compara presupuesto y ejecución.

Procedimiento de trabajo

Realiza visita técnica; inventaría activos; define niveles de servicio; estima recursos por temporada; separa correctivo y mejora; fija aprobación de extras; registra partes; y revisa desviaciones con el cliente.

Errores que reducen el resultado

Presupuestar solo por metros cuadrados, no valorar accesos o asumir reposiciones ilimitadas.

Lista de control

• Inventario. · Frecuencias. · Estándar. · Recursos. · Exclusiones. · Extras. · Parte de trabajo. · Revisión de margen.

Para llevarlo al equipo

Prueba este enfoque en una zona, lote o servicio concreto durante dos o cuatro semanas. Define de antemano qué resultado esperas, quién registra la información y cuándo se revisará. Si funciona, intégralo en el procedimiento; si no, conserva el dato y ajusta una sola variable cada vez.